রেফারেন্স

9b99-এর আইনি নীতিমালা

আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্বচ্ছ এবং সুরক্ষিত পরিবেশ তৈরি করি। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ডেটা রক্ষা করা আমাদের প্রধান দায়িত্ব। এখানে পড়ুন কীভাবে আমরা নিয়ম মেনে চলি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

বয়স এবং যোগ্যতার শর্তঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা গোপনীয়তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
9b99 9b99-এর আইনি নীতিমালা
ডেটা সুরক্ষা এবং বিশ্বাস

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখি। কুকি এবং সেশন ডেটা আপনার লগইন অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করে।

এনক্রিপশন এবং SSL আপনার সব লেনদেন এবং লগইন SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। বাইরের কেউ আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট তথ্য দেখতে পারে না।
কুকি এবং ট্র্যাকিং আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং নিরাপত্তা পরীক্ষা করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রথম জমা বা বড় উত্তোলনে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। বৈধ কাগজপত্র আপলোড করুন এবং সাথে সাথে অনুমোদন পান।
বার্তা ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা এবং উত্তোলন সম্পর্কে সব লেনদেন রেকর্ড থাকে। যেকোনো সময় আপনার ইতিহাস দেখুন 'লেনদেন' ট্যাবে।
ডেটা অনুরোধ এবং মুছে ফেলা আমাদের সাপোর্টে লিখে অনুরোধ করুন আপনার সব ডেটা কপি চাইতে। আপনি সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা পায়।
আইনি প্রশ্ন এবং সহায়তা

যোগাযোগ এবং সহায়তা চ্যানেল

আপনার আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের দল ২৪/৭ উপলব্ধ। বাংলা ভাষায় সরাসরি যোগাযোগ করুন আপনার অ্যাকাউন্ট বা নীতি সম্পর্কে। মোবাইলে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সমাধান পান বা ইমেইল করে বিস্তারিত ব্যাখ্যা চান।

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। বাংলা ভাষায় কথা বলুন যেকোনো আইনি…
ইমেইল সহায়তা আপনার বিবরণ এবং প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। আমাদের আইনি দল দ্রুত জবাব দেয় এবং প্রয়োজনে…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে 'সহায়তা' বা 'আইনি তথ্য' বিভাগে সব নীতি এবং সেবার শর্তাবলী দেখুন।

আইনি প্রশ্নাবলী

নিচে দেখুন বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সাধারণ আইনি প্রশ্ন এবং আমাদের সরাসরি উত্তর।

আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে এবং বাংলাদেশে বসবাস করতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং তার পরেও কমপক্ষে দুই বছর আমরা তথ্য রাখি। আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্টের মাধ্যমে।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন। আপনার ইমেইল বা ফোন নম্বর দিন এবং রিসেট লিঙ্ক পাবেন কয়েক মিনিটে।

না, আমরা আপনার ব্যাংক বা ওয়ালেটের পাসওয়ার্ড কখনও দেখি না বা রাখি না। শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে নিরাপত্তার জন্য।

আমরা সাধারণত নিয়ম লঙ্ঘন বা জালিয়াতির সন্দেহে অ্যাকাউন্ট সীমিত করি। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন বিস্তারিত কারণ জানার জন্য এবং আবেদন করুন পুনর্বিবেচনার।

আমাদের সার্ভার SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পাঠানোর আগে সবসময় লেনদেন যাচাই করুন।

বড় উত্তোলন জালিয়াতি প্রতিরোধে সাহায্য করে। আপনার পরিচয়পত্র দ্রুত আপলোড করুন এবং সাধারণত ২-৪ ঘন্টায় অনুমোদন পাবেন।